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Kundenbeziehungsmanagement in der Cloud

Die Kundeninteraktion ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für ein Unternehmen. Daraus ergibt sich ein weites Spannungsfeld für Verantwortliche in Vertrieb und Service: Sie benötigen ein leistungsfähiges funktionales Tool, das Transparenz herstellt und bei Ihren Mitarbeitern Akzeptanz genießt. Es muss gleichermaßen die Planung und Steuerung eines Teams ermöglichen und die Mitarbeiter bei der Planung und Ausführung ihrer Aktivitäten unterstützen.

Traditionelle CRM-Einführungen haben die inhärente Schwäche, dass sich das Geschäft in der Regel schneller wandelt als der Versuch, es zu beschreiben und seine Anforderungen in IT-Funktionalitäten umzuwandeln. Die typischen Einführungszeiten von sechs bis neun Monaten sind nicht mehr kompatibel mit der Schnelllebigkeit moderner Geschäftsmodelle. Cloud-Lösungen bieten Ihnen mit ihren vorkonfigurierten Funktionalitäten die Chance, mit der wachsenden Dynamik Schritt zu halten.