Kontakt

Rufen Sie uns an

Kronberg: +49 6173 5099100-0
Freiburg: +49 761 21766-0


Auch per Fax für Sie

+49 6173 5099100-999


Schreiben Sie uns eine E-Mail

info@allgeier-es.com

Natürlich sind wir auch per Fax für Sie erreichbar: +49 6173 5099100-999

Sprache
  • Betreuung ihrer IT-Applikationen

<
>

Application Management Services

Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer IT-Landschaft

Der CEO sieht die IT als Kosten- und nicht als strategischen Innovationstreiber? Der CFO findet die IT-Kosten zu hoch und die IT als zu wenig transparent? Die Businessabteilungen beschweren sich über Qualität der IT-Leistungen und Verzögerungen bei der Umsetzung ihrer Wünsche? Die IT-Mitarbeiter wünschen sich mehr Wertschätzung und wollen weg von eintönigen Aufgaben, um ihre eigene Zufriedenheit zu erhöhen und ihren Marktwert zu steigern?

Sie als CIO würden gerne die IT neu positionieren, z. B. über die Implementierung neuer Technologien, aber es fehlen Ihnen die geeigneten Ressourcen, die das Ganze auf Dauer betreuen und den maximalen Nutzen daraus ziehen? Sie suchen mehr Flexibilität für die Umsetzung Ihrer Ideen, für Ihre Kostenstrukturen und für die die Gestaltung Ihrer Wertschöpfungskette? Application Management Services ist der Rahmen, in dem alle diese Fragen und Aufgabenstellungen beantwortet werden können. Allgeier ES hält einen Teil der Antworten für Sie bereit und erarbeitet gerne mit Ihnen zusammen maßgeschneiderte Lösungen für den Rest.

Wir übernehmen Verantwortung

Application Management Services bedeutet die Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer IT-Landschaft durch einen externen Partner. Gegenstand der Leistung sind Incidents, Problems, Service Requests, Changes und Projekte für Infrastruktur und Applikationen. Es gibt zahlreiche Optionen, wie die Verantwortung für die Leistungserbringung in Abhängigkeit vom betroffenen Objekt, Leistung, Komplexitätsgrad, Qualitätsanforderungen, Kostenrestriktionen und aktueller Ressourcensituation zwischen der internen IT und dem Partner aufgeteilt werden kann. Die gewählte Aufteilung darf zudem nicht statisch sein, sondern muss den sich verändernden Unternehmensgegebenheiten folgen:

  • Applikationen und Technologien werden neu implementiert oder außer Betrieb genommen.
  • Der geografische Footprint des Unternehmens mit den damit verbundenen Betriebszeiten verändert sich.
  • Die Leistungsanforderungen folgen den Anpassungen der Geschäftsprioritäten.
  • Die Schwerpunkte der internen IT verschieben sich.

Ihr Begleiter auf der Reise durch die Geschäftswelt

Es reicht nicht aus, wenn Ihr Partner für Managed Services die vereinbarte Leistung erbringt. Er muss auch die Bereitschaft und die Fähigkeit mitbringen, Sie und Ihr Unternehmen auf Ihrer Reise in der Geschäftswelt zu begleiten. Allgeier ES hat sich auf diese Dynamik eingestellt und ist für Sie der ideale Begleiter für eine solche Reise.

Die erfolgreiche Vergabe des Infrastruktur- und Applikationsmanagements verlangt nicht nur den passenden Partner, sondern auch ein breites Profil interner Kompetenzen, um die Potenziale der veränderten Wertschöpfungskette voll auszuschöpfen.

Diese erstrecken sich von der Entwicklung einer Outsourcingstrategie, über das Partnermanagement (Vertrag, Leistungsvereinbarungen (SLAs), Koordination der Leistungserbringung), das Management der Transition zum ausgewählten Partner bis hin zur Einführung der relevanten ITIL-Prozesse und -Tools. Allgeier ES unterstützt Sie nicht nur bei der Festlegung der für Ihr Unternehmen geeigneten Servicestrategie, sondern auch bei der optimalen Ausrichtung Ihrer Organisation auf die neue Gestalt der Wertschöpfungskette.

Prozessoptimierung durch Erfahrung

Allgeier ES erbringt seine Application Management Services auf Basis des ITIL-Prozessmodells und hat in die Prozesse Erfahrungen aus zahlreichen Kundenaufträgen und Situationen eingeflochten. Unsere Kunden werden nicht von einer anonymen Masse, sondern von namentlich bekannten Beratern bedient, die mit ihren Prozessen und Applikationen bestens vertraut sind und mit der Zeit auch eine Beziehung zu den Nutzern entwickeln.

Unsere Leistungserbringung unterliegt klar definierten SLAs und wir stellen die Transparenz unseres Tuns nicht nur durch periodisches Reporting, sondern auch durch den Kundeneinblick in die von uns verwendeten Tools sicher. Unser Streben ist nicht nur das vereinbarte Leistungsniveau zu übertreffen, sondern auch mit Hilfe eines stringenten Qualitätsmanagements die eigenen Prozesse und die Zusammenarbeit mit Ihnen stets zu optimieren. Durch klare Kommunikationsstrukturen auf verschiedenen Ebenen werde Services optimal erbracht und Verschiebungen in den Geschäftsanforderungen früh erkannt. Dadurch kann Allgeier ES Ihrem Anspruch gerecht werden: 

Wir erbringen jederzeit genau diese Leistung, die Ihr Unternehmen benötigt und bereiten uns gemeinsam auf die zukünftigen Herausforderungen vor!

Allgeier ES ist viel mehr als ein kompetenter Partner für Application Management.
Unsere Berater sind auch dabei, wenn Unternehmen ihre IT-Landschaft auf den Prüfstand stellen und sich überlegen, wie sie von den neuen Technologien profitieren können ohne unberechenbare Risiken einzugehen. 

  • Wo wollen wir hin? 
  • Welche technologischen Innovationen stehen uns zur Verfügung?
  • Wie ist ihr Reifegrad?
  • Wie bringen wir unsere Bedürfnisse und Ideen mit dem Reifegrad der verfügbaren Technologien zusammen?
  • Mit welcher Reihenfolgen sollen wir vorgehen? 
  • Welche Auswirkungen hat das Ganze auf unsere Organisation und Menschen? 

Wir behalten alle diese Fragen gleichzeitig im Auge, wenn wir mit Ihnen gemeinsam Ihre Zukunft planen. Allgeier ES bewältigt diese multidimensionalen Fragestellungen mit Hilfe erfahrener Berater aus mehreren Disziplinen, Best Practices, umfassender Projekterfahrung und stets aktueller Kenntnis technologischer Trends. Wir bringen nicht nur tiefe Kenntnis von Schlüsseltechnologien mit, sondern beherrschen die aktuellen technologischen Trends (z.B. S/4 HANA & HANA Cloud Platform) und können die erprobten Lösungen aus der Allgeier-Gruppe (ScanView®, Metasonic®, etc.) bereitstellen, mit deren Hilfe wir die optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse komponieren.

SAP bescheinigt mit der Auszeichnung „Partner Edge“ (ehemals Value Added Reseller) die hohe Qualifikation der Allgeier-Spezialisten für SAP Business All-in-One Lösungen. Allgeier ES ist als Partner der SAP damit berechtigt, Lizenzen für SAP-Produkte, insbesondere für den Mittelstand, zu vertreiben. Die SAP-Business Lösungen bieten Ihnen umfassende, branchenspezifische Funktionen, Best Practices und Prozesse. Sie sind flexibel erweiterbar und zudem mit den Cloud-basierten SAP Lösungen kombinierbar.

SAP Enterprise- und Standard Support

Allgeier ES verfolgt das kurzfristige Ziel, seinen SAP-konformen Support auch in der Rolle eines SAP Partner Center of Expertise (PCoE) zur Verfügung zu stellen (SAP Enterprise- und Standard Support). In Kombination mit unserem SLA-basierten SAP Functional Support für SAP Business All-in-One-Lösungen, können wir Ihnen so einen branchenführenden und umfassenden Supportservice - Remote oder vor Ort - anbieten.

Wir sehen uns nicht als den Ersatz für einen Teil der Wertschöpfungskette oder sogar als verlängerte Werkbank für unsere Kunden, sondern streben ein partnerschaftliches Verhältnis mit ihnen an, bei dem wir oft die Position des Mittlers zwischen Business und IT einnehmen. Wir unterstützen unsere Kunden bei ihrer Transformation von einer IT, die pflegt, zu einer, die gestaltet und managt. Denn wir sind der Überzeugung, dass nur in einem Umfeld des gegenseitigen Vertrauens und Ansporns Menschen innovativ, zufrieden und erfolgreich sind.