Nos mesures et décisions pour garantir la continuité de service

 

Allgeier ES est préparé pour la gestion des situations de crise exceptionnelles, à travers des scénarios planifiés, testés, et constamment améliorés, permettant de garantir la continuité de service dans n’importe quelle situation. Dans le cadre de la pandémie actuelle, le groupe a pris ses précautions en amont, et a mis en place les mesures suivantes :

Notre objectif principal est de veiller à ce que les employés, clients et partenaires ainsi que leurs familles soient protégées du risque d’infection. C’est pour cela que nos équipes travaillent désormais en priorité chez elles, en limitant au maximum les réunions physiques et les rendez-vous chez nos clients. Ceci est notamment possible grâce à une infrastructure technique fiable et des outils de communication performants en place sur les postes de tous nos collaborateurs.

Allgeier peut de plus compter sur le soutien de collègues aux compétences similaires dans 15 pays à travers le monde, qui veillent à ce que les services soient fournis en continu même en cas de pandémie.

Concernant le fonctionnement du data center Allgeier, nous avons opté pour une infrastructure professionnelle qui en garantit le fonctionnement, même en situation d’urgence, grâce à des services certifiés. La gestion des data centers se fait presque exclusivement à distance, de sorte que les opérations peuvent être sécurisées même si l’accès physique à l’infrastructure peut-être venait à être très restreint.

La communication avec nos clients se poursuit via nos services managers, chefs de projet ou de nos équipes commerciales, même en cas d’urgence. Les canaux de communication habituels tels que le système de ticket, les mails, le téléphone (fixe et mobile) sont toujours disponibles.

Nous nous engageons à vous tenir informé si des changements concernant le fonctionnement ou la communication devaient devenir nécessaires en raison d’une aggravation non anticipée de la situation.

Nous sommes là pour vous accompagner, n’hésitez pas à nous solliciter sur toutes les questions digitales que vous pourriez vous poser pour votre entreprise.

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