TREFFEN SIE UNS IN MANNHEIM

15. Oktober 2019

13:00-18:30 Roundtable danach:

Eishockey Champions League

SAP ARENA MANNHEIM

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Die Anforderungen an die Customer Experience machen vor dem Service nicht halt! Konkret heißt das: Den Kunden kontaktieren, bevor er seinen Servicebedarf erkennt. Das funktioniert zum Beispiel mit Machine Learning, Big Data und Künstlicher Intelligenz als grundlegende Technologien, die längst dem Labor entwachsen sind und in die breite Anwendung kommen.

Erleben Sie, wie unser Kunde Enercon, der größte deutsche Hersteller von Windenergieanlagen, die Bearbeitung seiner Anfragen durch den Einsatz eines B2B-Shops für Ersatzteile optimiert hat. Denn Geschäftsmodelle und Prozesse sind auf dem Prüfstand. Mit den SAP Customer Experience Lösungen für den Service sind auch Sie für die Herausforderungen bestens aufgestellt.

Treffen Sie uns, SAP und weitere SAP-Kunden am 15. Oktober von 13:00-18:30 Uhr in der SAP Arena in Mannheim mit anschließendem Besuch des Champions League Eishockeyspiels der Adler Mannheim gegen Djurgarden Stockholm.

Agenda:

  • Get Together

  • Neue Geschäftsmodelle & Chancen durch Digitalen Service – Ulf Guttmann, SAP

  • Customer Experience im Field Service: Live-Demo – Oliver Schlageter, SAP

  • Referenzvortrag B2B-Shop für Ersatzteile – Benedikt Engelke, Enercon

  • Roundtable zum Thema Zukunftstrends im Service und SAP CX Roadmap – CHristian Blattgerte und Heiko Masloh, SAP & Thomas Joachim, Allgeier ES

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Head of SAP CRM

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Thomas Joachim, unser Head of CX , freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme.

 

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