S/4HANA FÜR KUNDENMANAGEMENT – RELEASE 1809

Autor: Martin Deutsch | Veröffentlicht: 02.11.2018

In unserem Blogbeitrag am 31.08.2018 berichteten wir über „Erste Schritte mit S/4HANA für Kundenmanagement“. Standen im ersten Release noch die Serviceprozesse im Fokus, so sind mit dem neuen Release nun die Vertriebsprozesse und somit auch weitere Benutzerrollen hinzugekommen, siehe Abbildung 01:

  • S4C_SLS_EMP – Vertriebsmitarbeiter

  • S4C_SLS_PRO – Verkauf

Die Anlage von Aktivitäten, Leads, Opportunities und Aufträgen in S/4HANA über das WebUI wird somit ermöglicht, siehe Abbildung 02.

Wer das Vorgangsmanagement aus dem SAP CRM bereits kennt, der wird sich auf den Benutzeroberflächen und im Datenmodell schnell zurechtfinden. Dies verdeutlicht Abbildung 03, die Oberfläche zur Neuanlage einer Aktivität.

Die Roadmap für S/4HANA für Kundenmanagement (siehe Abbildung 04) gibt einen Überblick über bereits vorhandene und geplante Funktionalitäten. Weitere Informationen zum Add-On findet gibt es hier bei SAP

S/4HANA bietet mit dem Add-On „S/4HANA für Kundenmanagement“ nun weitergehende CRM-Funktionalitäten an und wird je nach Bedarf an CRM-Funktionalitäten zur Alternative des klassischen SAP CRM on premise.

Wollen Sie mehr über SAP S/4HANA für Kundenmanagement erfahren? Dann kontaktieren Sie uns gerne!

Abbildung 01

Abbildung 02

Abbildung 03

Abbildung 04

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Martin Deutsch Allgeier ES

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