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CX-Blog2020-06-18T15:27:09+02:00

CUSTOMER-EXPERIENCE-BLOG

Stöbern Sie durch unsere Beiträge. Weitere interessante Artikel finden Sie außerdem auf unserem Cloud-Blog, Analytics-Blog, Transformation-Blog und iRPA-Blog.

Digitaler Kundenservice heute und in der Zukunft

22. Mai 2020|

Thomas Joachim, Head of CRM & CX Services, befasst sich im aktuellen Blog mit den Aus- und Nachwirkungen der Corona-Krise auf Kundenservice und E-Commerce. Er erläutert, wie gerade jetzt und in Zukunft Unternehmen ihre Kunden inspirieren können und wie sich die Loyalität der Kunden steigern lässt. Alles wird neu oder zumindest anders?

SAP CRM Transaktionsstarter – Teil 1

30. April 2020|

Anlage und Einbindung von GUI-Anwendungen ins SAP CRM WebUI: Im WebUI lassen sich GUI-Anwendungen und Webseiten über den Transaktionsstarter einbinden, um alles aus einer Oberfläche im Zugriff zu haben. Im ersten Teil behandeln wir einfache Aufrufe, die ohne zusätzliches Coding auskommen. Das notwendige Customizing lässt sich hier finden.

SAP SCP UI5 Apps über einen Mashup in C4C einbinden

24. April 2020|

Im Rahmen von UI Erweiterungen in SAP Cloud for Customer (C4C) stößt man oftmals an die Grenzen der dort vorgesehenen Möglichkeiten. Unser CX Experte Said Moshref demonstriert im aktuellen Blogbeitrag, wie sich diese Grenzen mit Hilfe von Side by Side Extensions überwinden lassen.

SAP Event Notification Service

03. April 2020|

„Don’t Call Us, We’ll Call You!“ Auf diesem einfachen, aber sehr nützlichen Paradigma basiert der Event Notification Service des Cloud for Customers (Cloud Service, Sales Service). Vormals übernahm das oData Event Notification diese Aufgabe, was allerdings seit jüngster Zeit auf veraltet gesetzt worden ist. Erfahren Sie hier die Neuerungen praxisnah, Schritt für Schritt erklärt, damit Sie die neue Ereignisbenachrichtigung gleich einsetzen können!

Codelist-Mapping in der SAP C/4HANA Sales & Service Cloud

27. März 2020|

Das Codelist-Mapping in der SAP Sales Cloud und Service Cloud dient als Tool zur zentralen Steuerung der Zuordnung von Feldlistwerten mit externen Systemen. Unser Experte Timm Broichgans erklärt Ihnen die verschiedenen Funktionalitäten, mit denen sich dieser Vorgang steuern und die Integrationsarbeit erleichtern lässt.

SAP S/4 HANA: Intrastat-Meldung im Außenhandel

20. März 2020|

In SAP S/4 HANA werden die aus dem SAP ERP ECC bekannten Außenhandelsfunktionen in den Modulen SD (SD-FT) und MM (MM-FT) nicht mehr unterstützt. Als Nachfolger kommt SAP GTS zum Einsatz. Ausgewählte Funktionen werden aber auch in S/4 HANA für internationalen Handel zur Verfügung gestellt. Im vorliegenden Artikel befasst sich unser Experte Rudolf Erler mit den Änderungen, die sich im Bereich der Intrastat Meldung ergeben haben.