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CX-Blog2019-07-04T07:35:57+02:00

CUSTOMER-EXPERIENCE-BLOG

Stöbern Sie durch unsere Beiträge. Hier geht’s zu unserem Cloud-Blog.

Dynamic Pricing

05. Juli 2019|

Softwarelösungen zur Preisüberwachung finden sich zahlreich am Markt und kommen bereits bei vielen Händler zum Einsatz. Dynamic Pricing entwickelt sich zu einem wichtigen Werkzeug bei der Optimierung des Absatzes insbesondere im Online Kanal. Wie diese Tools mit den SAP Customer Experience Lösungen zusammenspielen, beleuchten wir hier.

Prozessautomatisierung

28. Juni 2019|

In vielen Projekten wird die Anforderung gestellt, dass der Verkaufsprozess in Teilen oder auch gesamt automatisiert werden soll. In diesem Beitrag möchten wir auf eine Möglichkeit hinweisen, die eher selten gewählt wird: Die Nutzung des SAP-Workflow als zentrales Element der Automatisierung.

Präventive Wartung in der SAP Cloud

14. Juni 2019|

Komplexe Maschinen und Anlagen sind das Herzstück des Geschäftes aller produzierenden Betriebe. Um nicht erst im Ernstfall zu reagieren, helfen Wartungspläne in der SAP Service Cloud der Serviceorganisation bei der Ausführung präventiver Wartungsszenarien, indem sie automatisch Arbeitstickets im Wartungsplan erstellen und so dem Ausfall vorbeugen.

Was der Konsument erwartet

31. Mai 2019|

Omni-Channel Management, Big Data und künstliche Intelligenz: Die Koffer an IT-Lösungen sind prall gefüllt. Doch was wünscht sich der Kunde? Was sind die Trends für die kommenden Jahre? Zahlreiche Studien zu den Zukunftstrends im Consumer Business zeigen auf: Das Einkaufsverhalten ändert sich stark.

SAP Preisfindung

17. Mai 2019|

Auch wenn die Preisfindung in SAP zu den flexiblen Werkzeugen gehört, stößt sie manchmal an ihre Grenzen. Das passiert speziell, wenn im Kundenauftrag komplexe Preisregeln angewendet werden sollen, die sich nicht über die Konditionstechnik abbilden lassen. Dazu gehören multidimensionale Preise/Tarife, die von verschiedenen Parametern abhängig sind.

SAP CRM – Output Management System

10. Mai 2019|

Aktuelle Output Management Systeme haben das Ziel alle Unternehmenssysteme aus den verschiedenen Geschäftsbereichen, alle Inputformate sowie auch alle Ausgabekanäle zu erfassen. Aus diesem Grund werden sie als Corporate Output Management System bezeichnet. Die Ziele einer solchen Lösung können sowohl quantitativer als auch qualitativer Art sein.

SAP CX Suite

03. Mai 2019|

Cloud-Anforderungen brauchen Prozess-Know-how. Wer die Customer Journey beherrschen will, benötigt auch Prozessverständnis. Kaffeepulver in die Tasse und heißes Wasser aufschütten, so einfach wünschten sich viele Unternehmen die Implementierung von CRM Anwendungen in der Cloud, doch die Anforderungen zur Kundenbindung werden vielfältiger und herausfordernder.

Einführung in das SAP S/4HANA Migration Cockpit

26. April 2019|

Beim SAP S/4HANA Migration Cockpit handelt es sich um ein Tool, mit dem SAP Neu- und Bestandskunden vorlagenbasiert ihre Stamm- und Bewegungsdaten aus SAP- und Non-SAP-Systemen nach SAP S/4HANA migrieren können. Es gilt als Nachfolger der LSMW und greift auf zahlreiche vordefinierte Migrationsobjekte zurück.

SAP CRM: Dynamische Konfigurationsfindung

12. April 2019|

Üblicherweise findet man in den meisten Systemen mehr als nur eine Benutzerrolle. Die dazugehörigen Seitenkonfigurationen sind aber des Öfteren lediglich die Kopie einer bereits bestehenden Konfiguration. Sollte es dann auch noch zu einer Änderung kommen, so müssen ggfs. auch andere Rollen ergänzt werden.

Martin Deutsch Allgeier ES

Haben Sie Fragen?

Martin Deutsch ist Ihr Ansprechpartner für die Blog-Beiträge.

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