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Stöbern Sie durch unsere Beiträge.

SAP CRM: Dynamische Konfigurationsfindung

12. April 2019|

Üblicherweise findet man in den meisten Systemen mehr als nur eine Benutzerrolle. Die dazugehörigen Seitenkonfigurationen sind aber des Öfteren lediglich die Kopie einer bereits bestehenden Konfiguration. Sollte es dann auch noch zu einer Änderung kommen, so müssen ggfs. auch andere Rollen ergänzt werden.

IDOC-Umsetzung: Einfache Änderung von Feldinhalten

05. April 2019|

Wer oft mit ein- oder ausgehenden IDOCs arbeitet oder mit dem Monitoring von IDOCs betraut ist, weiß wie oft IDOCs wegen falschen Informationen in der IDOC-Struktur auf einen Fehler laufen und dann unverarbeitet bleiben. Dieser Umstand kann schnell fatal sein, wenn beispielsweise täglich viele tausende Kundenaufträge über IDOCs zwischen Systemen versendet werden.

Serviceverträge – Customizing in der SAP Service Cloud

29. März 2019|

Serviceverträge sind Rahmenverträge mit Geschäftspartnern, in denen die für einen bestimmten Zeitraum angebotenen Serviceleistungen festgelegt werden. Zu diesen Serviceleistungen zählt zum Beispiel der Preis der Dienstleistungen, garantierte Reaktionszeiten und zahlreiche andere Möglichkeiten.

Abruf von Berichten via REST/OData in C4C

22. März 2019|

Beim Anlegen eines Berichts muss dieser auch einem (oder mehreren) Workcenter zugordnet werden. Anhand dieser Zuordnung werden u.a. die Benutzerberechtigungen für den Zugriff auf die Berichte gesetzt. Für den Abruf wird die Kurzbezeichnung (Technischer Name) des Workcenters benötigt. Infos findet man im SAP Cloud for Customer Benutzerhandbuch.

Vision der Zukunft des Einzelhandels

15. März 2019|

Wohin wird sich der Einzelhandel im Zeitalter der Digitalisierung entwickeln? Die Antwort von Allgeier ES heißt IoT Boxx. Mit seiner Zukunftsvision dieses voll in SAP integrierten Pop-up-Stores sollen die wichtigsten technologischen und inhaltlichen Trends des Handels direkt erlebbar werden.

Social Media Anbindung in SAP Service Cloud

08. März 2019|

Vorbei sind die Zeiten, in denen die Informationen über Marken und Produkte aus Printmedien oder Fernsehsendungen angesammelt wurden. Im Zeitalter der Innovation und des Internet wird jede Information, sei es in Bezug auf Marke, Produkt, Produkterfahrung und Rezension online verfügbar. Sogar Beschwerden werden heutzutage online abgeschickt.

Optimale Ticket-Bearbeitung mit SAP Service Cloud

22. Februar 2019|

Wenn es um IT-Service-Management geht, wissen Benutzer nicht immer genau, wie sie ihre Probleme beschreiben, wie sie kategorisiert werden oder welche Schritte zur Fehlerbehebung sie unternehmen müssen, bevor sie einen Techniker hinzuziehen. Das angelegte Ticket ist somit nicht aussagekräftig genug, um schnell eine Lösung zu finden.

Reporting in der Sales und Service Cloud

15. Februar 2019|

Analytics ist in die Cloud-Lösungen integriert, um Geschäftsprozesse zu unterstützen und zu überwachen, sodass fundierte Entscheidungen getroffen werden können. Mithilfe der umfangreichen und flexiblen Funktionen für die Geschäftsanalyse können auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte erstellt, gesteuert werden und zugeordnet werden.

Martin Deutsch Allgeier ES

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Martin Deutsch ist Ihr Ansprechpartner für die Blog-Beiträge.

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