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CX-Blog2019-07-04T07:35:57+01:00

CUSTOMER-EXPERIENCE-BLOG

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Programmnachrichten im Dialog auslesen

23. August 2019|

Im Laufe der Zeit werden im System etliche Reports implementiert (mit ALV Grid), dessen Funktionen fortan auch im Dialog benötigt werden. Der einfachste Weg hierbei ist es, den Report im Code per „SUBMIT Reportname AND RETURN“ auszuführen. Um aber im Dialog eine ergebnisorientierte Steuerung zu ermöglichen, ist es zwingend notwendig die Nachrichten aus dem Report auslesen zu können.

BW/4HANA

26. Juli 2019|

2016 hat SAP mit BW/4HANA ein neues Data Warehouse eingeführt. Dieses löst nicht nur BW 7.5 on HANA ab, sondern markiert damit auch eine Zeitenwende. Jedenfalls sagt das SAP. Und tatsächlich ist BW/4 weit mehr als einfach das neue Release.

SAP Analytics Cloud (SAC) Hands-On

19. Juli 2019|

Seit Jahresbeginn ist es in der Analytics Cloud erstmals möglich Daten auf Modellebene zu kombinieren. Mit dem Release 2019.01 lieferte SAP eine Funktion nach, die in Lumira Discovery schon lange möglich war: Konnte man bisher lediglich Daten in Visualisierungen verlinken, ist es nun möglich das ganze schon auf Modellebene zu tun.

Dynamic Pricing

05. Juli 2019|

Softwarelösungen zur Preisüberwachung finden sich zahlreich am Markt und kommen bereits bei vielen Händler zum Einsatz. Dynamic Pricing entwickelt sich zu einem wichtigen Werkzeug bei der Optimierung des Absatzes insbesondere im Online Kanal. Wie diese Tools mit den SAP Customer Experience Lösungen zusammenspielen, beleuchten wir hier.

Prozessautomatisierung

28. Juni 2019|

In vielen Projekten wird die Anforderung gestellt, dass der Verkaufsprozess in Teilen oder auch gesamt automatisiert werden soll. In diesem Beitrag möchten wir auf eine Möglichkeit hinweisen, die eher selten gewählt wird: Die Nutzung des SAP-Workflow als zentrales Element der Automatisierung.

Präventive Wartung in der SAP Cloud

14. Juni 2019|

Komplexe Maschinen und Anlagen sind das Herzstück des Geschäftes aller produzierenden Betriebe. Um nicht erst im Ernstfall zu reagieren, helfen Wartungspläne in der SAP Service Cloud der Serviceorganisation bei der Ausführung präventiver Wartungsszenarien, indem sie automatisch Arbeitstickets im Wartungsplan erstellen und so dem Ausfall vorbeugen.

Was der Konsument erwartet

31. Mai 2019|

Omni-Channel Management, Big Data und künstliche Intelligenz: Die Koffer an IT-Lösungen sind prall gefüllt. Doch was wünscht sich der Kunde? Was sind die Trends für die kommenden Jahre? Zahlreiche Studien zu den Zukunftstrends im Consumer Business zeigen auf: Das Einkaufsverhalten ändert sich stark.

SAP Preisfindung

17. Mai 2019|

Auch wenn die Preisfindung in SAP zu den flexiblen Werkzeugen gehört, stößt sie manchmal an ihre Grenzen. Das passiert speziell, wenn im Kundenauftrag komplexe Preisregeln angewendet werden sollen, die sich nicht über die Konditionstechnik abbilden lassen. Dazu gehören multidimensionale Preise/Tarife, die von verschiedenen Parametern abhängig sind.

SAP CRM – Output Management System

10. Mai 2019|

Aktuelle Output Management Systeme haben das Ziel alle Unternehmenssysteme aus den verschiedenen Geschäftsbereichen, alle Inputformate sowie auch alle Ausgabekanäle zu erfassen. Aus diesem Grund werden sie als Corporate Output Management System bezeichnet. Die Ziele einer solchen Lösung können sowohl quantitativer als auch qualitativer Art sein.

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Seema Nassery, Managing Consultant CRM, hilft Ihnen gerne weiter!

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